Politique de Confidentialité

Version 1. Dernière modification : 08 août 2023

La protection de votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Nous adhérons à plusieurs principes fondamentaux :

Nous examinons attentivement les données personnelles que nous vous demandons et celles que nous recueillons à votre sujet dans le cadre de nos services.

Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire ou que la loi l’exige.

Notre objectif est de vous fournir des moyens simples de gérer le partage, la visibilité publique (ou la confidentialité), l’indexation par les moteurs de recherche et la suppression permanente des informations sur ce site web.

Nous nous engageons à faire preuve d’une totale transparence quant à la manière dont nous recueillons, utilisons et diffusons vos informations personnelles.

Notre politique de confidentialité ci-dessous englobe et élucide ces principes.

Qui Sommes Nous et Ce Que Couvre Cette Politique De Confidentialité

Nous sommes l’équipe responsable de ce site web. Nous opérons sous le nom de A-Help Limited, une société enregistrée à Chypre, et nous assumons le rôle de contrôleur de données pour vos données personnelles conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez :

notre site web – https://ahelp.com/ et toutes les applications associées ;

Tout au long de la présente politique de confidentialité, nous ferons référence à notre site web, à nos applications mobiles et à d’autres produits et services collectivement sous le nom de « Services ».

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité définit la manière dont nous pouvons utiliser, traiter et stocker vos informations personnelles. Si ces informations personnelles peuvent se référer directement ou indirectement à vous en tant que personne physique, elles constituent vos « données personnelles » et nous devons les protéger avec la plus grande exactitude. Nous expliquons ci-dessous comment nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant, ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces informations.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Comment Nous Pouvons Recevoir Vos Informations

Nous pouvons obtenir ces informations de vous ou de nos partenaires, par le biais de contrats ou d’autres accords juridiques que vous avez conclus avec nous ou avec nos partenaires en notre nom, afin de remplir nos obligations contractuelles/légales. Nous pouvons recueillir directement votre autorisation et votre consentement, ou nous pouvons recevoir vos informations personnelles de la part de tiers auxquels vous avez donné votre accord pour qu’ils nous transmettent ces informations.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Si vous visitez notre site web ou nos communautés de membres, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant, par exemple:

• Informations techniques
• Adresses IP
• Informations sur le type d’appareil que vous avez utilisé pour vous connecter à notre site web
• la manière dont vous interagissez avec notre site web.

Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies.

Vous trouverez ici les types de données à caractère personnel que nous collectons et les finalités de leur traitement.

#	Types d’informations personnelles	Les raisons pour lesquelles nous collectons vos informations
1	Pays de l’utilisateur	vérification de l’utilisateur prévention de l’utilisation frauduleuse et de la revente des comptes de l’utilisateur incidences fiscales, TVA prévention de l’utilisation dans des juridictions restreintes
2	Courriel de l’utilisateur	le contact principal de communication avec l’utilisateur pour vous fournir du matériel marketing et promotionnel
3	Nom et prénom de l’utilisateur	vérification de l’utilisateur pour les factures, la facturation et la fiscalité prévention de l’utilisation frauduleuse et de la revente des comptes de l’utilisateur
4	Ville/état/code postal/adresse	les informations de facturation pour les factures

Pourquoi Collectons-Nous des Données à Caractère Personnel ?

Nous collectons des informations pour tout ou partie des raisons suivantes :

• Nous vous offrons des services une fois que vous avez passé une commande pour l’un de nos services par l’intermédiaire du site web.
• Si vous êtes un client existant, nous pouvons partager des informations sur les produits ou services que vous avez exprimé le souhait d’acheter, dans un délai raisonnable.
• Nous pouvons également fournir des détails sur les produits ou services que vous avez achetés chez nous, ou sur des offres connexes.
• Des services vous seront proposés sur la base d’accords contractuels.
• En cas d’obligations légales, telles que des engagements contractuels avec nous, nous pouvons utiliser vos informations.
• Pour vous fournir des informations sur nos produits et services si vous avez consenti à les recevoir.

Motifs de la collecte d’informations auprès de vous

Nous pouvons recueillir des informations auprès de vous lorsque nous avons une raison légale (autorisée par la loi ou en vertu d’un contrat) de recueillir ces informations, ou lorsque vous avez consenti à ce que nous le fassions dans un but spécifique (par exemple, pour la fourniture de services ou de bulletins d’information).

Base juridique pour le traitement de vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour les raisons suivantes:

• Nous avons un contrat avec vous ;
• Vous nous avez donné la permission de le faire ;
• Nous devons vous fournir des services parce que vous les avez commandés ;
• Vous nous avez demandé de le faire ;
• Pour nous conformer à la loi.

Toutes ces raisons sont des raisons pour lesquelles nous pouvons légalement traiter les informations que nous détenons à votre sujet.

Moyens d’information

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant avec votre consentement, par exemple :

• En remplissant un formulaire ou en nous envoyant un courrier électronique ;
• en passant une commande sur le site web
• en publiant des critiques et des commentaires sur le site web
• en nous contactant par le biais de nos coordonnées.

Ces informations peuvent être personnelles, financières ou liées à votre commande.

Vous pouvez nous fournir des informations pour des raisons juridiques, par exemple pour conclure un contrat avec nous, lorsque vous achetez des services auprès de nous.

Informations que nous recevons d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites web que nous exploitons, l’un des autres services que nous fournissons, ou de la part de nos partenaires commerciaux habilités à collecter des informations en notre nom.

Nous travaillons également avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référencement, des agences de vérification des antécédents) et nous pouvons recevoir d’eux des informations vous concernant dans le cadre du service que nous vous fournissons, ou pour d’autres raisons légales.

Fichiers. Nous pouvons recueillir et conserver les fichiers que vous chargez, téléchargez ou avec lesquels vous interagissez sur le site web. Veuillez vous abstenir de partager des fichiers que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. En outre, évitez de télécharger ou de partager des fichiers contenant vos informations personnelles ou celles de tiers sans le consentement approprié. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces informations personnelles.

Ouverture de Session Sociale

Vous pouvez également créer un compte en utilisant votre compte de réseau social* ou en reliant ultérieurement votre compte à un réseau social. Si vous choisissez de vous inscrire via un réseau social ou de lier votre compte, nous utiliserons les données personnelles que vous avez fournies au réseau social et qui sont accessibles au public (telles que votre nom, votre adresse électronique, votre sexe et d’autres informations que vous mettez à la disposition du public via le réseau social) pour créer le compte auprès du réseau social. Notez que les informations que nous recueillons auprès du réseau social et par son intermédiaire peuvent dépendre des paramètres de confidentialité que vous avez définis avec le réseau social et des autorisations que vous nous accordez dans le cadre de la liaison entre votre compte sur notre site web et votre compte sur le réseau social.

Si votre compte est enregistré à l’aide d’un compte auprès d’un réseau social ou si votre compte est lié à celui-ci, dans le cas où vous choisissez d’« aimer » ou de « partager » du contenu ou de partager d’une autre manière avec le réseau social des informations provenant du site web ou obtenues par son intermédiaire, ces informations peuvent être affichées publiquement et le réseau social peut avoir accès à des informations vous concernant et concernant votre utilisation du site web. Vos interactions avec des tiers par l’intermédiaire de réseaux sociaux ou de fonctions similaires sont régies par les politiques de confidentialité respectives de ces tiers. Veuillez noter que votre relation avec un réseau social est régie uniquement par votre (vos) accord(s) avec ce réseau social.

*Aux fins de la présente politique, on entend par « réseau social » un réseau social tiers (par exemple, Facebook, Google et d’autres réseaux pouvant être intégrés au site web) qui offre la possibilité de partager les données à caractère personnel requises pour une procédure d’enregistrement simplifiée sur notre site web ou de partager avec ce réseau social vos interactions avec le contenu via le site web.

Avec qui pouvons-nous partager vos informations ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, soit parce que vous avez consenti à ce que nous le fassions, soit pour d’autres raisons légales. Par exemple, nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Notre équipe de marketing pour vous fournir du matériel promotionnel après votre inscription sur notre site web ;
• Les sociétés de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, ou notre holding ultime et ses filiales ;
• Les sous-traitants et les tiers dans le cadre de l’exécution d’un contrat que nous détenons avec eux ou que nous détenons avec vous ;
• Avec des tiers parce que vous avez donné votre consentement ;
• avec des tiers qui nous fournissent des services parce que vous avez acheté des biens ou des services.

Autres raisons pour lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles avec un tiers

Si A-Help Limited ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles qu’il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés de la société.

En outre, nous partagerons vos données personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :

• Si nous devons nous conformer à une obligation légale ; dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.
• Si une agence gouvernementale le demande légalement ;
• Pour faire respecter ou appliquer les conditions d’utilisation de notre site web ou d’autres accords ;
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de A-Help Limited, de nos clients ou d’autres personnes ;
• Pour échanger des informations avec des tiers dans le but de prévenir la fraude ou de réduire nos risques de crédit.

Données agrégées

Nous pouvons, de temps à autre, fournir à des tiers des données qui ont été agrégées.

Cela signifie que les informations personnelles qui pourraient être utilisées pour vous identifier ont été supprimées des données. Les données fournies à des tiers de cette manière ne sont pas des données à caractère personnel et ne sont que des statistiques ou des données similaires ; toutefois, vous conservez votre droit d’opposition.

Où nous stockons et traitons vos données à caractère personnel

Nous stockons et traitons principalement vos données à caractère personnel dans l’UE/l’Espace économique européen ou aux États-Unis. Si vous êtes ressortissant de l’UE, en acceptant cette politique de confidentialité, vous nous donnez le droit de stocker vos données à caractère personnel dans l’EEE et aux États-Unis. Nous vous assurons que toutes vos données sont cryptées de manière sécurisée et qu’aucune personne non autorisée ne peut y accéder.

Pour les citoyens de l’UE :

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles vos données peuvent être traitées en dehors de l’EEE :

• Exécution des commandes ;
• Traitement des paiements ;
• Services d’assistance technique.

Si vos données personnelles ne peuvent pas être traitées dans l’EEE, nous le ferons :

• Respecter tous les principes de protection des données ;
• Dans la mesure du possible, choisir un pays figurant sur la liste des pays de la Commission européenne qui assurent une protection adéquate des droits et libertés des personnes concernées ;
• Si le transfert a lieu vers les États-Unis d’Amérique, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour nous assurer qu’ils participent au programme Privacy Shield ;
• nous assurer que nous avons évalué l’adéquation des protections dans tous les autres cas.

Accès à vos données personnelles par mot de passe

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Transmission et stockage de vos données personnelles

Malheureusement, la transmission d’informations via l’internet n’est pas totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données lorsqu’elles sont transmises et stockées, mais nous utiliserons les meilleures pratiques pour nous assurer que vos données sont cryptées conformément à la norme requise par le GDPR pour protéger vos données personnelles.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Nous conserverons vos informations personnelles :

• aussi longtemps que la loi l’exige
• jusqu’à ce que nous n’ayons plus de raison valable de les conserver
• jusqu’à ce que vous nous demandiez de cesser de les utiliser ou de les supprimer.

Nous pouvons conserver juste assez de vos données personnelles pour nous assurer que nous respectons vos demandes de ne pas utiliser vos informations personnelles ou que nous respectons votre droit à l’effacement. Par exemple, nous devons conserver votre demande d’effacement, même si elle inclut vos données à caractère personnel, jusqu’à ce que vous ne soyez plus notre client, ou à des fins fiscales, etc.

Si vous avez des questions sur notre politique de conservation des données, nous pouvons vous en fournir une copie. Veuillez contacter [email protected].

Si vous avez choisi de ne pas nous communiquer vos données personnelles

Si les données personnelles sont nécessaires pour vous fournir des services dans le cadre d’un contrat entre vous et A-Help Limited, nous devrons refuser de conclure ce contrat ou de fournir les services avant que vous ne nous fournissiez vos informations personnelles.

Vos Droits

Nous respecterons vos droits légaux concernant vos données à caractère personnel.

Vous trouverez ci-dessous les droits dont vous disposez en vertu de la loi et ce que nous faisons pour protéger ces droits :

Droit légal	Ce que nous faisons pour protéger vos droits
Le droit d’être informé	Nous publions cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de ce que nous faisons de vos informations personnelles. Nous nous efforçons d’être transparents sur la manière dont nous utilisons vos données. Nous répondrons également à toutes vos questions concernant cette politique en les envoyant à l’adresse [email protected].
Le droit d’accès	Vous avez le droit d’accéder à vos informations. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit de rectification	Si les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Si ces données ont été transmises à un tiers avec votre consentement ou pour des raisons juridiques, nous devons également lui demander de les rectifier. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données si vous souhaitez que nous rectifiions vos informations : [email protected]
Le droit à l’effacement	Ce droit est parfois appelé « droit à l’oubli ». Si vous souhaitez que nous effacions toutes vos données personnelles et que nous n’avons aucune raison légale de continuer à les traiter et à les conserver, veuillez contacter notre délégué à la protection des données : [email protected]
Le droit de restreindre le traitement	Vous avez le droit de nous demander de limiter la façon dont nous traitons vos données. Cela signifie que nous sommes autorisés à stocker les données mais pas à les traiter ultérieurement. Nous conservons juste assez de données pour être sûrs de respecter votre demande à l’avenir. Si vous souhaitez que nous limitions le traitement de vos données, veuillez contacter notre bureau de protection des données : [email protected]
Le droit à la portabilité des données	Nous devons vous permettre d’obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel à vos propres fins dans d’autres services, de manière sûre et sécurisée, sans que cela n’affecte la facilité d’utilisation de vos données. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière de transférer vos données ailleurs : [email protected]. Ce droit ne s’applique qu’aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies en tant que responsable du traitement. Les données doivent être détenues par nous sur la base d’un consentement ou pour l’exécution d’un contrat.
Le droit d’opposition	You have the right to object to us processing your data even if it is based on our legitimate interests, the exercise of official authority, direct marketing (including data aggregation), and processing for purposeless statistics. If you wish to object, please contact our Data Protection Officer: [email protected]
Le droit de retirer son consentement	Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données mais que vous avez changé d’avis par la suite, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, et nous devons cesser de traiter vos données. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter notre délégué à la protection des données : [email protected]
Le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance	Vous avez le droit de vous plaindre auprès du Bureau du Commissaire à la protection des données personnelles si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos demandes pour résoudre un problème. Vous trouverez ses coordonnées ici : Adresse du bureau : Kypranoros 15, Nicosia 1061, Chypre Adresse postale P.O.Box 23378, 1682 Nicosia, Chypre Tél : +357 22818456 Fax : +357 22304565 Email : [email protected]

Liens Vers d’Autres Sites Web

De temps à autre, notre site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web peuvent avoir leurs propres avis de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces avis. Veuillez vérifier ces avis, le cas échéant, avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Limites d’âge

Dans la mesure où la loi applicable l’interdit, nous n’autorisons pas l’utilisation de nos services et de nos sites web par des personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu’une personne de moins de 16 ans nous a fourni illégalement des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Modifications de la Présente Politique de Protection de la Vie Privée

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les lois, les réglementations et les normes industrielles évoluent, ce qui peut rendre ces modifications nécessaires, ou nous pouvons apporter des changements à nos activités. Nous publierons les modifications sur cette page et vous encouragerons à les consulter pour rester informé. Si nous apportons des changements qui modifient sensiblement vos droits en matière de protection de la vie privée, nous vous en informerons plus en détail, par exemple par courrier électronique ou par l’intermédiaire du site web. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous devez désactiver votre compte.

Les Lois et Règlements

Les lois qui régissent les données personnelles dans l’UE sont les suivantes :

• RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant le règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
• Loi relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données de 2018 (Loi 125(I)/2018)

Comment nous joindre ?

Voici notre adresse, notre numéro d’entreprise et nos coordonnées :

A-Help Limited

Adresse : Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Chypre : Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Chypre

Numéro d’enregistrement de la société :

Courriel : [email protected]

Versions de la Politique

Version 1. Dernière modification : 08 août 2023