Informativa sulla Privacy

Versione 1. Ultima modifica: 08 agosto 2023

La tutela della vostra privacy è per noi di estrema importanza. Ci atteniamo a diversi principi fondamentali:

Esercitiamo un’attenta considerazione sui dati personali che vi richiediamo e sui dati personali che raccogliamo su di voi durante la gestione dei nostri servizi.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario o per quanto previsto dalla legge.

Il nostro obiettivo è quello di fornirvi strumenti semplici per gestire la condivisione, la visibilità pubblica (o la privacy), l’indicizzazione sui motori di ricerca e la cancellazione permanente delle informazioni presenti su questo sito web.

Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza sulle modalità di raccolta, utilizzo e distribuzione delle informazioni personali.

La nostra Informativa sulla privacy di seguito riportata racchiude e chiarisce questi principi.

Chi Siamo e Cosa Comprende la Presente Informativa sulla Privacy

Siamo il team responsabile di questo sito web. Operiamo sotto il nome di A-Help Limited, una società registrata a Cipro, e assumiamo il ruolo di Titolare del trattamento dei vostri dati personali in conformità con i termini delineati nella presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni che raccogliamo su di voi quando utilizzate:

Il nostro sito web – https://ahelp.com/ e tutte le applicazioni associate;

In questa Informativa sulla privacy ci riferiremo al nostro sito web, alle applicazioni mobili e ad altri prodotti e servizi collettivamente come “Servizi”.

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di utilizzo, elaborazione e archiviazione delle informazioni personali dell’utente. Se tali informazioni personali possono riferirsi direttamente o indirettamente a voi come persona fisica, tali informazioni costituiscono i vostri “Dati personali” e saranno da noi protetti con estrema accuratezza. Di seguito vi spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni che vi riguardano, insieme alle scelte che avete in merito a tali informazioni.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci.

Come Possiamo Ricevere le Vostre Informazioni

Possiamo ottenere tali informazioni da voi o dai nostri partner, attraverso contratti o altri accordi legali che avete stipulato con noi o con i nostri partner per nostro conto, al fine di adempiere agli obblighi contrattuali/legali. Il vostro consenso e la vostra autorizzazione possono essere raccolti direttamente da noi, oppure possiamo ricevere le vostre informazioni personali da terzi a cui avete dato il consenso di trasmetterci tali informazioni.

Informazioni raccolte su di voi

Se visitate il nostro sito web o le comunità dei membri, possiamo raccogliere automaticamente informazioni su di voi, ad esempio:

• Informazioni tecniche
• Indirizzi IP
• Informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato per connettersi al nostro sito web
• Modalità di interazione con il nostro sito web.

Per ulteriori informazioni, leggere la nostra Informativa sui cookie.

Qui potete trovare i tipi di Dati personali che raccogliamo e le finalità del loro trattamento.

#	Tipi di informazioni personali	Scopi per i quali raccogliamo i vostri dati
1	Paese dell’utente	verifica dell’Utente prevenzione dell’uso fraudolento e della rivendita degli account dell’Utente implicazioni fiscali, finalità IVA per prevenire l’uso in Giurisdizioni Limitate
2	Email dell’utente	il principale contatto di comunicazione con l’Utente per fornirgli materiale di marketing e promozionale
3	Nome e cognome dell’utente	verifica dell’Utente per le fatture, la fatturazione e la fiscalità prevenzione dell’uso fraudolento e della rivendita degli account dell’Utente
4	Città/codice postale/indirizzo	informazioni di fatturazione per le fatture

Perché raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo informazioni per alcuni o tutti i seguenti motivi:

• Vi offriamo servizi una volta che avete effettuato un ordine per uno dei nostri servizi attraverso il sito web.
• Se siete già clienti, possiamo condividere con voi informazioni su prodotti o servizi che avete espresso interesse ad acquistare, entro un periodo di tempo ragionevole.
• Potremmo anche fornire dettagli su prodotti o servizi che avete acquistato da noi, o su offerte correlate.
• I servizi vi saranno estesi in base ad accordi contrattuali.
• In caso di obblighi legali, come ad esempio impegni contrattuali con noi, potremmo utilizzare le vostre informazioni.
• Per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi, se avete acconsentito a riceverle.

Motivi della raccolta di informazioni dall’utente

Possiamo raccogliere informazioni dall’utente quando abbiamo un motivo legale (consentito dalla legge o dal contratto) per raccogliere le informazioni, o quando l’utente ha acconsentito a farlo per uno scopo specifico (ad esempio, fornitura di servizi o newsletter).

Base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali

Possiamo trattare i vostri dati personali perché:

• Abbiamo un contratto con voi;
• ci avete dato il permesso di farlo;
• dobbiamo fornirvi dei servizi perché ce li avete ordinati;
• ci avete chiesto di farlo;
• per rispettare la legge.

Tutte queste ragioni sono motivi per cui possiamo trattare legalmente le informazioni che abbiamo su di voi.

Modi di dare informazioni

Potete fornirci informazioni su di voi con il vostro consenso, ad esempio:

• Compilando un modulo o inviandoci un’e-mail;
• inviando un ordine sul sito web;
• pubblicando recensioni e feedback sul sito web;
• contattandoci attraverso i nostri mezzi di contatto.

Queste informazioni possono essere personali, finanziarie o relative al vostro ordine.

Potete fornirci informazioni per motivi legali, ad esempio per stipulare un contratto con noi, quando acquistate servizi da noi.

Informazioni ricevute da altre fonti

Potremmo ricevere informazioni su di voi se utilizzate altri siti web che gestiamo, altri servizi che forniamo o dai nostri partner commerciali autorizzati a raccogliere informazioni per nostro conto.

Collaboriamo anche con terze parti (tra cui, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento creditizio, agenzie di controllo dei precedenti) e possiamo ricevere informazioni su di voi da loro come parte del servizio che vi forniamo o per altri motivi legali.

File. Potremmo raccogliere e conservare i file che caricate, scaricate o con cui interagite sul Sito web. Si prega di astenersi dal condividere file che non si è autorizzati a utilizzare. Inoltre, evitate di caricare o condividere file contenenti le vostre informazioni personali o quelle di terzi senza un adeguato consenso. Non possiamo garantire la sicurezza di tali informazioni personali.

Accesso Sociale

L’utente può anche registrare un Account utilizzando il proprio account di un Network Sociale* o collegare successivamente il proprio account a un Network Sociale. Se scegliete di registrarvi tramite un Network Sociale o di collegare il vostro account, utilizzeremo i Dati Personali che avete fornito al Network Sociale e che sono pubblicamente disponibili (come il vostro nome, indirizzo e-mail, sesso e altre informazioni che rendete pubblicamente disponibili tramite il Network Sociale) per creare l’account con il Network Sociale. Si noti che le informazioni che raccogliamo da e attraverso il Network sociale possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy che avete impostato con il Network sociale e dalle autorizzazioni che ci concedete in relazione al collegamento del vostro account sul nostro Sito web al vostro account nel Network sociale.

Se il vostro Account è registrato utilizzando un account presso un Network Sociale o se il vostro Account è collegato ad esso, nel caso in cui decidiate di mettere “mi piace” o “condividere” contenuti o di condividere in altro modo informazioni da o tramite il Sito Web con il Network Sociale, tali informazioni potrebbero essere visualizzate pubblicamente e il Network Sociale potrebbe avere accesso a informazioni su di voi e sul vostro utilizzo del Sito Web. Le interazioni dell’utente con terze parti attraverso i Network Sociali o funzioni simili sono regolate dalle rispettive politiche sulla privacy di tali terze parti. Si prega di notare che il rapporto dell’utente con qualsiasi Network Sociale è regolato esclusivamente dall’accordo (o dagli accordi) con tale Network Sociale.

*Ai fini della presente Informativa, per “Network Sociale” si intende un social network di terze parti (ad esempio, Facebook, Google e altri che possono essere integrati con il sito web) che offre la possibilità di condividere i dati personali dell’utente necessari per una procedura di registrazione semplificata al nostro sito web o per condividere con tale social network le interazioni con i contenuti tramite il sito web.

Con chi potremmo condividere le vostre informazioni?

Potremmo condividere i dati personali dell’utente con terze parti, sia perché l’utente ha acconsentito a farlo, sia per altri motivi legali. Ad esempio, potremmo condividere i vostri dati personali con:

• Il nostro personale di marketing per fornirvi materiale promozionale dopo che vi siete registrati sul nostro sito web; Le
• nostre società del gruppo, ovvero le nostre filiali, o la nostra holding finale e le sue filiali;
• Subappaltatori e terze parti ai fini dell’esecuzione di un contratto che abbiamo con loro o che abbiamo con voi;
• Con terze parti perché avete dato il vostro consenso;
• Con terze parti che ci forniscono servizi perché avete acquistato beni o servizi.

Altri motivi per cui potremmo condividere i vostri dati personali con terzi

Se A-Help Limited o sostanzialmente tutti i suoi beni vengono acquisiti da una terza parte, i dati personali in suo possesso relativi ai suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti dalla società.

Inoltre, condivideremo i vostri dati personali con terze parti per i seguenti motivi:

• Se dobbiamo adempiere a un obbligo legale; in determinate situazioni, potremmo essere tenuti a divulgare i dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.
• Se richiesto legalmente da un’agenzia governativa;
• per far rispettare o applicare le Condizioni d’uso del nostro sito web o altri accordi;
• per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di A-Help Limited, dei nostri clienti o di altri;
• per scambiare informazioni con terze parti al fine di prevenire frodi o ridurre i nostri rischi di credito.

Dati aggregati

Di tanto in tanto, possiamo fornire a terzi dati aggregati.

Ciò significa che le vostre informazioni personali che potrebbero essere utilizzate per identificarvi sono state eliminate dai dati. I dati forniti a terzi in questo modo non sono dati personali e sono solo statistiche o dati simili; tuttavia, l’utente conserva il diritto di opporsi.

Dove conserviamo ed elaboriamo i vostri dati personali

Conserviamo ed elaboriamo i vostri dati personali principalmente nell’UE/Area Economica Europea o negli Stati Uniti. Se siete dell’UE, accettando la presente Informativa sulla privacy, ci date il diritto di memorizzare i vostri dati personali nel SEE e negli USA. Vi assicuriamo che tutti i vostri dati sono criptati in modo sicuro e che nessuna persona non autorizzata può accedervi.

Per i cittadini dell’UE:

Alcuni esempi di motivi per cui i vostri dati possono essere trattati al di fuori del SEE sono:

• Evasione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• servizi di assistenza tecnica.

Se i vostri dati personali non possono essere trattati all’interno del SEE, provvederemo a:

• Rispettare tutti i principi di protezione dei dati;
• ove possibile, scegliere un paese che sia presente nell’elenco dei paesi della Commissione UE che forniscono un’adeguata protezione dei diritti e delle libertà degli interessati;
• se il trasferimento avviene verso gli Stati Uniti d’America, ci adopereremo per assicurarci che partecipino al programma Privacy Shield;
• assicurarci di aver valutato l’adeguatezza delle protezioni in tutti gli altri casi.

Accesso ai dati personali tramite password

Se vi abbiamo fornito (o se avete scelto) una password che vi consente di accedere a determinate parti del nostro sito web, siete tenuti a mantenerla riservata. Vi chiediamo di non condividere la password con nessuno.

Trasmissione e conservazione dei dati personali

Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione e l’archiviazione, tuttavia utilizzeremo le migliori pratiche per garantire che i vostri dati siano criptati secondo gli standard richiesti dal GDPR per proteggere i vostri dati personali.

Per quanto tempo conserveremo i vostri dati personali?

Non conserveremo i vostri dati personali per un periodo superiore a quello necessario.

Conserveremo i vostri dati personali:

• Per tutto il tempo richiesto dalla legge
• Fino a quando non avremo più un motivo valido per conservarli
• Fino a quando non ci chiederete di smettere di usarli o di cancellarli.

Potremmo conservare una quantità di dati personali sufficiente a garantire il rispetto delle vostre richieste di non utilizzo dei vostri dati personali o il rispetto del vostro diritto alla cancellazione. Ad esempio, dobbiamo conservare la vostra richiesta di cancellazione, anche se include i vostri dati personali, fino a quando non sarete più nostri clienti, o per motivi fiscali, ecc.

Se avete domande sulla nostra Politica di conservazione dei dati, possiamo fornirvene una copia. Si prega di contattare [email protected].

Se avete scelto di non fornirci i vostri dati personali

Se i dati personali sono necessari per fornire servizi all’utente in base a un contratto stipulato tra l’utente e A-Help Limited, dovremo rifiutarci di stipulare il contratto o di fornire i servizi prima che l’utente ci fornisca i suoi dati personali.

I Vostri Diritti

Rispetteremo i vostri diritti legali sui vostri Dati personali.

Di seguito sono riportati i diritti che vi spettano per legge e ciò che facciamo per proteggere tali diritti:

Diritto legale	Cosa facciamo per proteggere i vostri diritti
Il diritto di essere informati	Pubblichiamo la presente Informativa sulla privacy per informarvi su come utilizziamo i vostri dati personali. Ci sforziamo di essere trasparenti su come utilizziamo i vostri dati. Risponderemo inoltre a tutte le vostre domande relative a questa Informativa inviate all’indirizzo [email protected].
Il diritto di accesso	Avete il diritto di accedere alle vostre informazioni. Si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected] se si desidera accedere alle informazioni personali in nostro possesso.
Il diritto di rettifica	Se i dati in nostro possesso sono inesatti o non completi, avete il diritto di chiederne la rettifica. Se i dati sono stati trasmessi a terzi con il vostro consenso o per motivi legali, dobbiamo chiedere anche a loro di rettificarli. Se avete bisogno di rettificare i vostri dati, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati: [email protected].
Il diritto alla cancellazione	Questo è talvolta chiamato “diritto all’oblio”. Se desiderate che cancelliamo tutti i vostri dati personali e non abbiamo alcun motivo legale per continuare a trattarli e conservarli, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati: [email protected].
Il diritto di limitare il trattamento	Avete il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati. Ciò significa che siamo autorizzati a conservare i dati, ma non a trattarli ulteriormente. Conserveremo solo i dati necessari per essere sicuri di rispettare la vostra richiesta in futuro. Se volete che limitiamo il trattamento dei vostri dati, contattate il nostro Ufficio per la protezione dei dati: [email protected].
Il diritto alla portabilità dei dati	Dobbiamo consentirvi di ottenere e riutilizzare i vostri dati personali per i vostri scopi tra i vari servizi in modo sicuro e protetto, senza che ciò influisca sull’utilizzabilità dei vostri dati. Per informazioni su come trasferire i vostri dati altrove, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati: [email protected]. Questo diritto si applica solo ai dati personali che ci avete fornito in qualità di Titolare del trattamento. I dati devono essere in nostro possesso per consenso o per l’esecuzione di un contratto.
Il diritto all’obiezione	Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati anche se basato su nostri interessi legittimi, sull’esercizio di un’autorità ufficiale, sul marketing diretto (compresa l’aggregazione dei dati) e sul trattamento a fini statistici. Se desiderate opporvi, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati: [email protected].
Il diritto di ritirare il consenso	Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati ma avete cambiato idea in seguito, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento e noi dovremo interrompere il trattamento dei vostri dati. Se volete ritirare il vostro consenso, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati: [email protected]
Il diritto di presentare un reclamo a un’Autorità di vigilanza	Avete il diritto di presentare un reclamo all’Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali se ritenete che non abbiamo risposto alle vostre richieste per risolvere un problema. I dettagli per contattarlo sono riportati qui: Indirizzo dell’ufficio: Kypranoros 15, Nicosia 1061, Cipro Indirizzo postale P.O.Box 23378, 1682 Nicosia, Cipro Tel: +357 22818456 Fax: +357 22304565 Email: [email protected]

Link ad Altri Siti Web

Di tanto in tanto, il nostro sito web può contenere link a e da siti web delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se si segue un link a uno di questi siti web, si prega di notare che questi siti web possono avere le proprie informative sulla privacy e che noi non accettiamo alcuna responsabilità per tali informative. Si prega di controllare tali informative, ove disponibili, prima di inviare dati personali a tali siti web.

Limiti di Età

Nella misura in cui ciò è vietato dalla legge, non consentiamo l’utilizzo dei nostri Servizi e Siti web a persone di età inferiore ai 16 anni. Se venite a conoscenza che qualcuno di età inferiore ai 16 anni ci ha fornito illegalmente dati personali, vi preghiamo di contattarci e provvederemo a cancellare tali informazioni.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Le leggi, le normative e gli standard del settore si evolvono, rendendo necessarie tali modifiche, oppure noi possiamo apportare cambiamenti alla nostra attività. Pubblicheremo le modifiche in questa pagina e vi invitiamo a consultarle per rimanere informati. In caso di modifiche che alterino in modo sostanziale i diritti alla privacy dell’utente, forniremo un ulteriore avviso, ad esempio via e-mail o tramite il sito web. Se l’utente non è d’accordo con le modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy, deve disattivare il proprio account.

Leggi e Regolamenti

Le leggi che regolano i dati personali nell’UE sono:

• REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga il regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”)
• Legge che prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati del 2018 (Legge 125(I)/2018)

Come potete raggiungerci?

Questo è il nostro indirizzo registrato, il numero di società e le informazioni di contatto:

A-Help Limited

Indirizzo: Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Cipro

Numero di registrazione della società:

Email: [email protected]

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