Política de Privacidade

Versão 1. Última modificação: 08 de agosto de 2023

A proteção de sua privacidade é de extrema importância para nós. Nós aderimos a vários princípios fundamentais:

Consideramos cuidadosamente os dados pessoais que solicitamos de você e os detalhes pessoais que coletamos sobre você durante a operação de nossos serviços.

Retemos dados pessoais somente pelo tempo necessário ou conforme exigido por lei.

Nosso objetivo é fornecer meios simples de gerenciar o compartilhamento, a visibilidade pública (ou privacidade), a indexação em mecanismos de pesquisa e a exclusão permanente de informações neste site.

Comprometemo-nos com a total transparência em relação à forma como coletamos, utilizamos e distribuímos suas informações pessoais.

Nossa Política de Privacidade abaixo engloba e elucida esses princípios.

Quem Somos e o Que Esta Política de Privacidade Abrange

Somos a equipe responsável por este site. Operamos sob o nome de A-Help Limited, uma empresa registrada no Chipre, e assumimos a função de Controlador de Dados dos seus dados pessoais de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade se aplica às informações que coletamos sobre você quando você usa:

Nosso site – https://ahelp.com/ e quaisquer aplicativos associados;

Ao longo desta Política de Privacidade, nos referiremos ao nosso site, aplicativos móveis e outros produtos e serviços coletivamente como “Serviços”.

Temos o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade define como podemos usar, processar e armazenar suas informações pessoais. Se essas informações pessoais puderem se referir direta ou indiretamente a você como pessoa física, tais informações consistem em seus “Dados Pessoais” e deverão ser protegidas por nós com rigor estrito. A seguir, explicamos como coletamos, usamos e compartilhamos informações sobre você, juntamente com as opções que você tem em relação a essas informações.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

Como Podemos Receber suas Informações

Podemos obter essas informações de você ou de nossos parceiros, por meio de contratos ou outros acordos legais que você tenha conosco ou com nossos parceiros em nosso nome, a fim de cumprir obrigações contratuais/legais. Sua permissão e consentimento podem ser coletados por nós diretamente ou podemos receber suas informações pessoais de terceiros a quem você tenha dado consentimento para nos passar essas informações.

Informações Que Coletamos Sobre Você

Se você visitar nosso site ou comunidades de membros, poderemos coletar automaticamente informações sobre você, por exemplo:

Informações técnicas
Endereços IP
Informações sobre o tipo de dispositivo que você usou para se conectar ao nosso site
Como você interage com nosso site.

Para obter mais informações, leia nossa Política de Cookies.

Aqui você pode encontrar os tipos de Dados Pessoais que coletamos e as finalidades de seu processamento.

#	Tipos de Informações Pessoais	Finalidades para as quais coletamos suas informações
1	País do Usuário	verificação do Usuário prevenção de uso fraudulento e revenda de contas do Usuário implicações fiscais, fins de IVA para evitar o uso em jurisdições restritas
2	E-mail do Usuário	o principal contato de comunicação com o Usuário para lhe fornecer materiais promocionais e de marketing
3	Nome e Sobrenome do Usuário	verificação do Usuário para faturas, cobrança e tributação prevenção de uso fraudulento e revenda das contas do Usuário
4	Cidade/Estado/Código Postal/Endereço	informações de faturamento para faturas

Por que Coletamos Dados Pessoais?

Coletamos informações por alguns ou todos os motivos a seguir:

Oferecemos serviços a você depois que você faz um pedido de qualquer um de nossos serviços pelo site.
Se você for um cliente existente, poderemos compartilhar informações sobre produtos ou serviços que você tenha manifestado interesse em adquirir, dentro de um prazo razoável.
Também poderemos fornecer detalhes sobre produtos ou serviços que você tenha comprado de nós ou ofertas relacionadas.
Os serviços serão estendidos a você com base em acordos contratuais.
Em casos de obrigações legais, como compromissos contratuais conosco, poderemos utilizar suas informações.
Para lhe fornecer informações sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido em recebê-las.

Motivos da Coleta de Informações do Usuário

Podemos coletar informações suas quando tivermos um motivo legal (permitido por lei ou por contrato) para coletar as informações, ou quando você tiver consentido que o façamos para uma finalidade específica (por exemplo, prestação de serviços ou boletins informativos).

Base Legal que Temos para Processar seus Dados Pessoais

Podemos processar seus dados pessoais porque:

Temos um contrato com você;
Você nos deu permissão para fazê-lo;
Devemos prestar serviços a você porque você os solicitou;
Você nos solicitou que fizéssemos isso;
Para cumprir a lei.

Todos esses motivos são motivos pelos quais podemos processar legalmente as informações que temos sobre você.

Formas de Fornecer Informações

Você pode nos fornecer informações sobre você com o seu consentimento, por exemplo:

Ao preencher um formulário ou enviar-nos um e-mail;
Postando um pedido no site;
Publicando comentários e feedbacks no site;
Entrando em contato conosco por meio de nossos meios de contato.

Essas informações podem ser pessoais, financeiras ou relacionadas ao seu pedido.

Você pode nos fornecer informações por motivos legais, como para firmar um contrato conosco, quando estiver comprando serviços de nós.

Informações que Recebemos de Outras Fontes

Podemos receber informações sobre você se usar qualquer um dos outros sites que operamos, quaisquer outros serviços que prestamos ou de nossos parceiros comerciais autorizados a coletar informações em nosso nome.

Também trabalhamos com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, redes de publicidade, provedores de análises, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito, agências de verificação de antecedentes) e podemos receber informações sobre o usuário como parte do serviço que prestamos a você ou por outros motivos legais.

Arquivos. Podemos coletar e reter os arquivos que você carrega, baixa ou com os quais interage no Site. Por favor, evite compartilhar arquivos que você não está autorizado a utilizar. Além disso, evite carregar ou compartilhar arquivos que contenham suas informações pessoais ou de terceiros sem o devido consentimento. Não podemos garantir a segurança de tais informações pessoais.

Login Social

Você também pode registrar uma Conta usando sua conta de Rede Social* ou, posteriormente, vincular sua conta a uma Rede Social. Se você optar por se registrar por meio de uma Rede Social ou vincular sua conta, usaremos os Dados Pessoais que você forneceu à Rede Social e que estão disponíveis publicamente (como seu nome, endereço de e-mail, sexo e outras informações que você disponibilizar publicamente por meio da Rede Social) para criar a conta na Rede Social. Observe que as informações que coletamos da Rede Social e por meio dela podem depender das configurações de privacidade que você definiu na Rede Social e das permissões que você nos concedeu em relação à vinculação de sua conta em nosso Site à sua conta na Rede Social.

Se a sua Conta estiver registrada usando uma conta na Rede Social ou se a sua Conta estiver vinculada a ela, caso você decida “curtir” ou “compartilhar” conteúdo ou compartilhar informações do Site ou por meio dele com a Rede Social, essas informações poderão ser exibidas publicamente e a Rede Social poderá ter acesso a informações sobre você e seu uso do Site. Suas interações com terceiros por meio de Redes Sociais ou recursos semelhantes são regidas pelas respectivas políticas de privacidade desses terceiros. Observe que o seu relacionamento com qualquer Rede Social é regido exclusivamente pelo(s) seu(s) contrato(s) com essa Rede Social.

*“Rede Social”, para os fins desta Política, é uma rede social de terceiros (por exemplo, Facebook, Google e outras que possam estar integradas ao Site) que oferece a opção de compartilhar seus Dados Pessoais necessários para um procedimento de registro simplificado em nosso Site ou para compartilhar com essa rede social suas interações com o conteúdo via Site.

Com Quem Podemos Compartilhar suas Informações?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, seja porque você consentiu em permitir que o fizéssemos ou por outros motivos legais. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações pessoais com:

Nossa equipe de marketing para lhe fornecer materiais promocionais após o seu registro em nosso site;
Nossas empresas do grupo, o que significa nossas subsidiárias ou nossa empresa controladora final e suas subsidiárias;
Subcontratados e terceiros para fins de execução de um contrato que mantemos com eles ou que mantemos com você;
Com terceiros, porque você deu seu consentimento;
Com terceiros que nos prestam serviços porque você adquiriu bens ou serviços.

Outros Motivos Pelos Quais Podemos Compartilhar suas Informações Pessoais com Terceiros

Se a A-Help Limited ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por um terceiro, os dados pessoais mantidos por ela sobre seus clientes serão um dos ativos transferidos da empresa.

Além disso, compartilharemos seus dados pessoais com terceiros pelos seguintes motivos

Se tivermos que cumprir uma obrigação legal; em determinadas situações, poderemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Se isso for legalmente solicitado por um órgão governamental;
Para fazer cumprir ou aplicar os Termos de Uso do nosso site ou outros contratos;
Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da A-Help Limited, de nossos clientes ou de outros;
Se trocarmos informações com terceiros com o objetivo de evitar fraudes ou reduzir nossos riscos de crédito.

Dados Agregados

Podemos, ocasionalmente, fornecer a terceiros dados que tenham sido agregados.

Isso significa que suas informações pessoais que poderiam ser usadas para identificá-lo foram removidas dos dados. Os dados fornecidos a terceiros dessa forma não são dados pessoais e são apenas estatísticas ou dados semelhantes; no entanto, você mantém seu direito de objeção.

Onde Armazenamos e Processamos seus Dados Pessoais

Armazenamos e processamos seus dados pessoais principalmente na UE/Espaço Econômico Europeu ou nos EUA. Se você for da UE, ao aceitar esta Política de Privacidade, você nos dá o direito de armazenar seus dados pessoais no EEE e nos EUA. Garantimos que todos os seus dados são criptografados de forma segura e que nenhuma pessoa não autorizada pode acessá-los.

Para os cidadãos da UE:

Alguns exemplos de motivos pelos quais seus dados podem ser processados fora do EEE incluem:

Atendimento de pedidos;
Processamento de pagamentos;
Serviços de suporte técnico.

Se seus Dados Pessoais Não Puderem ser Processados Dentro do Espaço Econômico Europeu, nós o faremos:

Cumpriremos todos os princípios de proteção de dados;
Sempre que possível, escolheremos um país que esteja na lista de países da Comissão da UE que oferecem proteção adequada aos direitos e liberdades dos titulares dos dados;
Se a transferência for para os Estados Unidos da América, envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que eles participem do programa Privacy Shield;
Garantir que tenhamos avaliado a adequação das proteções em todos os outros casos.

Acesso aos seus Dados Pessoais por Meio de Senha

Quando lhe fornecemos (ou quando você escolheu) uma senha que lhe permite acessar determinadas partes do nosso site, você é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que não compartilhe a senha com ninguém.

Transmissão e Armazenamento de seus Dados Pessoais

Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Não podemos garantir a segurança de seus dados à medida que eles são transmitidos e armazenados; no entanto, usaremos as melhores práticas para garantir que seus dados sejam criptografados de acordo com o padrão exigido pelo GDPR para proteger seus dados pessoais.

Por Quanto Tempo Manteremos seus Dados Pessoais?

Não reteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário.

Manteremos suas informações pessoais:

Pelo tempo exigido por lei
Até que não tenhamos mais um motivo válido para mantê-las
Até que você solicite que paremos de usá-las ou as excluamos.

Poderemos manter apenas uma quantidade suficiente de seus Dados Pessoais para garantir o cumprimento de suas solicitações de não utilização de suas informações pessoais ou o cumprimento de seu direito de exclusão. Por exemplo, devemos manter sua solicitação de exclusão, mesmo que ela inclua seus dados pessoais, até o momento em que você não seja mais nosso cliente, ou para fins fiscais etc.

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Retenção de Dados, podemos lhe fornecer uma cópia. Entre em contato com [email protected].

Caso Opte por Não Fornecer suas Informações Pessoais para Nós

Se os Dados Pessoais forem necessários para a prestação de serviços a você nos termos de um contrato entre você e a A-Help Limited, teremos que nos recusar a celebrar esse contrato ou prestar os serviços antes que você nos forneça suas informações pessoais.

Seus Direitos

Respeitaremos seus direitos legais sobre seus Dados Pessoais.

Abaixo estão os direitos que você tem nos termos da lei e o que fazemos para proteger esses direitos:

Direito Legal	O que Fazemos para Proteger seus Direitos
O direito de ser informado	Estamos publicando esta Política de Privacidade para mantê-lo informado sobre o que fazemos com suas informações pessoais. Nós nos esforçamos para ser transparentes sobre como usamos seus dados. Também responderemos a todas as suas perguntas sobre esta Política, enviando-as para [email protected]
O direito ao acesso	Você tem o direito de acessar suas informações. Entre em contato com o nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected] se desejar acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
O direito de retificação	Se as informações que mantivermos sobre você forem imprecisas ou incompletas, você tem o direito de solicitar a retificação. Se esses dados tiverem sido transmitidos a terceiros com o seu consentimento ou por motivos legais, também devemos solicitar que eles retifiquem os dados. Entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados se precisar que retifiquemos suas informações: [email protected]
O direito ao esquecimento	Isso às vezes é chamado de “direito de ser esquecido”. Se quiser que apaguemos todos os seus dados pessoais e não tivermos nenhum motivo legal para continuar a processá-los e mantê-los, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados: [email protected]
O direito de restrição de processamento	Você tem o direito de solicitar que restrinjamos a forma como processamos seus dados. Isso significa que temos permissão para armazenar os dados, mas não para processá-los posteriormente. Mantemos apenas dados suficientes para garantir que respeitaremos sua solicitação no futuro. Se quiser que restrinjamos o processamento de seus dados, entre em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados: [email protected]
O direito à portabilidade de dados	Devemos permitir que você obtenha e reutilize seus dados pessoais para seus próprios fins em todos os serviços de forma segura e protegida, sem que isso afete a usabilidade de seus dados. Entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados se desejar obter informações sobre como transferir seus dados para outro local: [email protected]. Esse direito se aplica somente aos dados pessoais que você nos forneceu como controlador de dados. Os dados devem ser mantidos por nós por consentimento ou para a execução de um contrato.
O direito à objeção	Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados, mesmo que ele seja baseado em nossos interesses legítimos, no exercício de autoridade oficial, em marketing direto (incluindo agregação de dados) e no processamento para estatísticas sem propósito. Se quiser se opor, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados: [email protected]
O direito de retirar o consentimento	Caso tenha dado seu consentimento para o processamento de seus dados, mas tenha mudado de ideia posteriormente, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, e nós devemos parar de processar seus dados. Se quiser retirar seu consentimento, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados: [email protected]
O direito de reclamar com uma Autoridade de Supervisão	Você tem o direito de reclamar com o Office of the Commissioner for Personal Data Protection se achar que não respondemos às suas solicitações para resolver um problema. Os detalhes de contato podem ser encontrados aqui: Endereço do escritório: Kypranoros 15, Nicosia 1061, Cyprus Postal address P.O.Box 23378, 1682 Nicosia, Cyprus Tel: +357 22818456 Fax: +357 22304565 Email: [email protected]

Links para Outros Sites

De tempos em tempos, nosso site pode conter links de e para sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites podem ter seus próprios avisos de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por tais avisos. Verifique esses avisos, quando disponíveis, antes de enviar quaisquer dados pessoais a esses sites.

Limitações de Idade

Até o limite proibido pela legislação aplicável, não permitimos o uso de nossos Serviços e Sites por menores de 16 anos de idade. Se você souber que alguém com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais de forma ilegal, entre em contato conosco e tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. As leis, os regulamentos e os padrões do setor evoluem, o que pode tornar essas alterações necessárias, ou podemos fazer alterações em nossos negócios. Publicaremos as alterações nesta página e recomendamos que você as revise para se manter informado. Se fizermos mudanças que alterem materialmente seus direitos de privacidade, forneceremos um aviso adicional, como por e-mail ou pelo site. Se não concordar com as alterações desta Política de Privacidade, você deverá desativar sua conta.

As Leis e os Regulamentos

As leis que regem os dados pessoais na UE são:

REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”).
Lei que prevê a proteção de pessoas físicas com relação ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados de 2018 (Lei 125(I)/2018).

Como Você Pode Entrar em Contato Conosco?

Este é o nosso endereço registrado, número da empresa e informações de contato:

A-Help Limited

Endereço: Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Chipre

Número de registro da empresa:

E-mail: [email protected]

Versões da Política

Versão 1. Última modificação: 08 de agosto de 2023