Política de Privacidad

Versión 1.X ***Última modificación:* *08 de agosto de 2023***

Salvaguardar su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nos adherimos a varios principios fundamentales:

Tenemos muy en cuenta los datos personales que le solicitamos y los que recopilamos sobre usted mientras prestamos nuestros servicios.

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario o por mandato legal.

Nuestro objetivo es proporcionarle medios sencillos para gestionar el uso compartido, la visibilidad pública (o privacidad), la indexación en motores de búsqueda y la eliminación permanente de la información de este sitio web.

Nos comprometemos a ser totalmente transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y distribuimos su información personal.

Nuestra Política de privacidad que figura a continuación engloba y aclara estos principios.

Quiénes Somos y Qué Cubre Esta Política de Privacidad

Somos el equipo responsable de este sitio web. Operamos bajo el nombre de A-Help Limited, una empresa registrada en Chipre, y asumimos el papel de Controlador de Datos para sus datos personales de acuerdo con los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza:

Nuestro sitio web – https://ahelp.com/ y cualquier aplicación asociada;

A lo largo de esta Política de Privacidad nos referiremos a nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios colectivamente como «Servicios».

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece cómo podemos utilizar, procesar y almacenar su información personal. Si dicha información personal puede referirse directa o indirectamente a usted como persona física, dicha información constituye sus «Datos Personales» y será protegida por nosotros con estricta exactitud. A continuación le explicamos cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted, junto con las opciones que tiene con respecto a dicha información.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.

Cómo Podemos Recibir su Información

Podemos obtener esa información de usted o de nuestros socios, a través de contratos u otros acuerdos legales que usted tenga con nosotros o con nuestros socios en nuestro nombre, con el fin de cumplir obligaciones contractuales/legales. Podemos recabar su permiso y consentimiento directamente, o podemos recibir su información personal de terceros a los que usted haya dado su consentimiento para que nos la transmitan.

Información Que Recopilamos Sobre Usted

Si visita nuestro sitio web o nuestras comunidades de miembros, podemos recopilar automáticamente información sobre usted, por ejemplo

Información técnica
Direcciones IP
Información sobre el tipo de dispositivo que ha utilizado para conectarse a nuestro sitio web
Cómo interactúa con nuestro sitio web.

Para más información, lea nuestra Política de Cookies.

Aquí puede encontrar los tipos de Datos Personales que recopilamos y los fines de su tratamiento.

#	Tipos de Información Personal	Fines Para los que Recopilamos su Información
1	País del Usuario	verificación del Usuario prevención del uso fraudulento y reventa de las cuentas del Usuario implicaciones fiscales, fines de IVA para prevenir el uso en Jurisdicciones Restringidas
2	Correo Electrónico del Usuario	el principal contacto de comunicación con el Usuario para proporcionarle material promocional y de marketing
3	Nombre y Apellidos del Usuario	verificación del Usuario para facturas, facturación e impuestos prevención del uso fraudulento y reventa de las cuentas del Usuario
4	Ciudad/Estado/Código Postal/Dirección	información de facturación

¿Por Qué Recogemos Datos Personales?

Recogemos información por algunas o todas las razones siguientes:

Le ofrecemos servicios una vez que ha realizado un pedido de cualquiera de nuestros servicios a través del sitio web.
Si ya es cliente, podemos compartir información sobre productos o servicios que haya manifestado interés en adquirir, dentro de un plazo razonable.
También podemos proporcionar detalles sobre productos o servicios que nos haya comprado, u ofertas relacionadas.
Se le prestarán servicios en virtud de acuerdos contractuales.
En casos de obligaciones legales, como compromisos contractuales con nosotros, podemos utilizar su información.
Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios si ha dado su consentimiento para recibirla.

Motivos Para Recabar Información Sobre Usted

Podemos recabar información sobre usted cuando tengamos un motivo legal (permitido por la ley o en virtud de un contrato) para hacerlo, o cuando usted haya dado su consentimiento para que lo hagamos con un fin específico (por ejemplo, prestación de servicios o boletines informativos).

Base Jurídica Que Tenemos Para Tratar sus Datos Personales

Podemos tratar sus datos personales porque:

Tenemos un contrato con usted;
Usted nos ha dado permiso para hacerlo;
Debemos prestarle servicios porque usted nos los ha encargado;
Usted nos lo ha pedido;
Para cumplir la ley.

Todas estas razones son motivos por los que podemos procesar legalmente la información que tenemos sobre usted.

Formas de Facilitar Información

Puede darnos información sobre usted con su consentimiento, por ejemplo

Rellenando un formulario o enviándonos un correo electrónico;
Publicando un pedido en el sitio web;
Publicando comentarios y opiniones en el sitio web;
Poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestros medios de contacto.

Esta información puede ser personal, financiera o relacionada con su pedido.

Puede facilitarnos información por motivos legales, como la celebración de un contrato con nosotros, cuando nos compra servicios.

Información Que Recibimos de Otras Fuentes

Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que gestionamos, cualquier otro servicio que prestemos, o de nuestros socios comerciales autorizados a recopilar información en nuestro nombre.

También trabajamos con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito, agencias de verificación de antecedentes) y podemos recibir información sobre usted de ellos como parte del servicio que le prestamos, o por otras razones legales.

Ficheros. Es posible que recopilemos y conservemos los archivos que usted cargue, descargue o con los que interactúe en el sitio web. Por favor, absténgase de compartir archivos que no esté autorizado a utilizar. Además, evite cargar o compartir archivos que contengan su información personal o la de terceros sin el consentimiento correspondiente. No podemos garantizar la seguridad de dicha información personal.

Sesión con Redes Sociales

También puede registrar una Cuenta utilizando su cuenta de una Red Social* o vincular posteriormente su cuenta a una Red Social. Si decide registrarse a través de una Red Social o vincular su cuenta, utilizaremos los Datos Personales que haya proporcionado a la Red Social y que estén disponibles públicamente (como su nombre, dirección de correo electrónico, sexo y otra información que haga pública a través de la Red Social) para crear la cuenta con la Red Social. Tenga en cuenta que la información que recopilamos de y a través de la Red Social puede depender de la configuración de privacidad que haya establecido con la Red Social y de los permisos que nos conceda en relación con la vinculación de su cuenta en nuestro Sitio Web con su cuenta en la Red Social.

Si su Cuenta está registrada utilizando una cuenta en la Red Social o si su Cuenta está vinculada a ella, en caso de que decida «gustar» o «compartir» contenidos o compartir de cualquier otro modo información del Sitio Web o a través del mismo con la Red Social, dicha información podrá mostrarse públicamente, y la Red Social podrá tener acceso a información sobre usted y su uso del Sitio Web. Sus interacciones con terceros a través de Redes Sociales o funciones similares se rigen por las respectivas políticas de privacidad de dichos terceros. Tenga en cuenta que su relación con cualquier Red Social se rige exclusivamente por su(s) acuerdo(s) con dicha Red Social.

*A los efectos de la presente Política, se entiende por «red social» una red social de terceros (por ejemplo, Facebook, Google y otras que puedan estar integradas en el sitio web) que ofrezca la posibilidad de compartir sus datos personales necesarios para un procedimiento de registro simplificado en nuestro sitio web o para compartir con dicha red social sus interacciones con el contenido a través del sitio web.

¿Con Quién Podemos Compartir sus Datos?

Podemos compartir sus datos personales con terceros, ya sea porque usted ha dado su consentimiento para que lo hagamos o por otras razones legales. Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con:

Nuestro personal de marketing para proporcionarle material promocional después de que se haya registrado en nuestro sitio web;
Las empresas de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales o nuestra sociedad matriz y sus filiales;
Subcontratistas y terceros para la ejecución de un contrato que tengamos con ellos o que tengamos con usted;
Con terceros porque usted ha dado su consentimiento;
Con terceros que nos prestan servicios porque usted ha adquirido bienes o servicios.

Otras Razones Por Las Que Podemos Compartir Sus Datos Personales Con Un Tercero

Si A-Help Limited o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos a la empresa.

Además, compartiremos sus datos personales con terceros por los siguientes motivos:

Si debemos cumplir con una obligación legal; en determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Si lo solicita legalmente un organismo gubernamental;
Para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso del sitio web u otros acuerdos;
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de A-Help Limited, nuestros clientes u otros;
Si intercambiamos información con terceros con el fin de prevenir el fraude o reducir nuestros riesgos crediticios.

Datos Agregados

Es posible que, de vez en cuando, proporcionemos a terceros datos que hayan sido agregados.

Esto significa que la información personal que podría utilizarse para identificarle ha sido eliminada de los datos. Los datos facilitados a terceros de este modo no son datos personales y son sólo estadísticas o datos similares; sin embargo, usted conserva su derecho a oponerse.

Dónde Almacenamos y Procesamos sus Datos Personales

Principalmente almacenamos y procesamos sus datos personales en la UE/Espacio Económico Europeo o EE.UU.. Si usted es de la UE, al aceptar esta Política de Privacidad, nos da derecho a almacenar sus datos personales en el EEE y EE.UU.. Le aseguramos que todos sus datos están encriptados de forma segura y que ninguna persona no autorizada puede acceder a ellos.

Para los ciudadanos de la UE:

Algunos ejemplos de razones por las que sus datos pueden ser procesados fuera del EEE incluyen:

Cumplimiento de pedidos;
Procesamiento de pagos;
Servicios de asistencia técnica.

Si sus Datos Personales no Pueden ser Procesados Dentro del EEE, Nosotros:

Cumplir todos los principios de protección de datos;
Siempre que sea posible, elegiremos un país que figure en la lista de países de la Comisión Europea que ofrecen una protección adecuada de los derechos y libertades de los interesados;
Si la transferencia es a los Estados Unidos de América, haremos todo lo razonablemente posible para asegurarnos de que participan en el programa Privacy Shield;
Asegurarnos de que hemos evaluado la adecuación de las protecciones en todos los demás casos.

Acceso a sus Datos Personales Mediante Contraseña

Cuando le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Transmisión y Almacenamiento de sus Datos Personales

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de sus datos cuando se transmiten y almacenan; sin embargo, utilizaremos las mejores prácticas para garantizar que sus datos se encriptan de acuerdo con el estándar exigido en el GDPR para proteger sus datos personales.

¿Cuánto Tiempo Conservaremos sus Datos Personales?

No conservaremos sus Datos Personales durante más tiempo del necesario.

Conservaremos sus datos personales:

Durante el tiempo que exija la ley;
Hasta que dejemos de tener un motivo válido para conservarla;
Hasta que nos solicite que dejemos de utilizarla o la eliminemos.

Podemos conservar sólo la cantidad suficiente de sus datos personales para garantizar que cumplimos con sus solicitudes de no utilizar su información personal o cumplir con su derecho a la eliminación. Por ejemplo, debemos conservar su solicitud de borrado aunque incluya sus datos personales hasta el momento en que deje de ser nuestro cliente, o a efectos fiscales, etc.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Conservación de Datos, podemos facilitarle una copia. Póngase en contacto con [email protected].

Si Decide no Facilitarnos sus Datos Personales

Si los datos personales son necesarios para prestarle servicios en virtud de un contrato entre usted y A-Help Limited, tendremos que negarnos a celebrar dicho contrato o a prestarle los servicios antes de que nos facilite sus datos personales.

Sus Derechos

Respetaremos sus derechos legales sobre sus datos personales.

A continuación se exponen los derechos que le otorga la ley y lo que hacemos para protegerlos:

Derecho legal	Qué hacemos para proteger sus derechos
Derecho a ser informado	Publicamos esta Política de Privacidad para mantenerle informado sobre lo que hacemos con sus datos personales. Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo utilizamos sus datos. También responderemos a todas sus preguntas sobre esta Política enviándolas a [email protected].
Derecho de acceso	Tiene derecho a acceder a su información. Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en [email protected] si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación	Si los datos que tenemos sobre usted son inexactos o no están completos, tiene derecho a pedirnos que los rectifiquemos. Si esos datos se han transmitido a un tercero con su consentimiento o por motivos legales, también debemos pedirle que los rectifique. Si necesita que rectifiquemos sus datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos: [email protected].
Derecho de supresión	A veces se denomina «derecho al olvido». Si desea que borremos todos sus datos personales y no tenemos ningún motivo legal para seguir procesándolos y conservándolos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos: [email protected].
Derecho a la limitación del tratamiento	Tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos. Esto significa que estamos autorizados a almacenar los datos, pero no a seguir procesándolos. Conservamos los datos suficientes para asegurarnos de respetar su petición en el futuro. Si desea que restrinjamos el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos: [email protected].
Derecho a la portabilidad de los datos	Debemos permitirle obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en todos los servicios de forma segura y sin que ello afecte a la usabilidad de sus datos. Póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos si desea información sobre cómo trasladar sus datos a otro lugar: [email protected]. Este derecho sólo se aplica a los datos personales que usted nos haya facilitado como responsable del tratamiento. Los datos deben obrar en nuestro poder por consentimiento o para la ejecución de un contrato.
Derecho de oposición	Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos, incluso si se basa en nuestros intereses legítimos, el ejercicio de la autoridad oficial, el marketing directo (incluida la agregación de datos) y el procesamiento con fines estadísticos no previstos. Si desea oponerse, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos: [email protected].
Derecho a retirar el consentimiento	Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos pero ha cambiado de opinión posteriormente, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, y debemos dejar de procesar sus datos. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos: [email protected]
Derecho a reclamar ante una Autoridad de Control	Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Protección de Datos Personales si considera que no hemos respondido a sus peticiones para resolver un problema. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: Dirección de la oficina: Kypranoros 15, Nicosia 1061, Chipre Dirección postal P.O.Box 23378, 1682 Nicosia, Chipre Tel: +357 22818456 Fax: +357 22304565 Correo electrónico: [email protected]

Enlaces a Otros Sitios Web

De vez en cuando, nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web pueden tener sus propios avisos de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por dichos avisos. Consulte estos avisos, cuando estén disponibles, antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Limitaciones de Edad

En la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, no permitimos el uso de nuestros Servicios y Sitios Web a menores de 16 años. Si se entera de que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales de forma ilegal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las leyes, los reglamentos y las normas del sector evolucionan, lo que puede hacer necesarios esos cambios, o nosotros podemos introducir cambios en nuestra actividad. Publicaremos los cambios en esta página y le animamos a que los revise para mantenerse informado. Si realizamos cambios que alteren materialmente sus derechos de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o a través del sitio web. Si no está de acuerdo con los cambios de esta Política de Privacidad, deberá desactivar su cuenta.

Leyes y Reglamentos

Las leyes que regulan los datos personales en la UE son:

REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga el Reglamento general de protección de datos («RGPD»).
Ley de protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos de 2018 (Ley 125(I)/2018).

¿Cómo Puede Ponerse en Contacto con Nosotros?

Esta es nuestra dirección registrada, número de empresa e información de contacto:

A-Help Limited

Dirección: Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Chipre

Número de registro de la empresa:

Correo electrónico: [email protected]

Versiones de la Política

Versión 1. Última modificación: 08 de agosto de 2023